FAQs

Sie können uns unter info@obeca.co kontaktieren, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen, behilflich ist!

Ja.

Wir versenden aus Hongkong.

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Sie etwaige Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung stellen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückgesandt werden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit, damit Ihre Bestellung während der Feiertage und Verkaufssaisons bearbeitet werden kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Aufgrund hoher Nachfrage kann es zwischen 2-3 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, was von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Die Bezahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns abgedeckt. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@obeca.co.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, fehlend und/oder defekt sind. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Verweise bei Erhalt Ihres Pakets bei. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.

Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an die ausstellende Bank, um Informationen darüber zu erhalten, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto veröffentlicht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, sollten Sie folgendes tun: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.