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Vous pouvez nous contacter à info@obeca.co où notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !

Oui.

Nous expédions depuis Hong Kong.

Parce que nous souhaitons traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez effectuer toute demande de modification ou d'annulation dans les 12 heures suivant votre commande. Toutes les demandes passées après ce délai seront rejetées. Votre commande pourra être retournée dès réception pour un remboursement intégral.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande soit traitée pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

En raison de la forte demande, les commandes peuvent prendre entre 2 et 3 semaines pour arriver.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en euros, ce qui signifie que vous devrez peut-être payer des droits et taxes une fois votre commande reçue. Des taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande atteint sa destination finale, qui sera déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et n’est pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

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Veuillez nous contacter si vous avez reçu des marchandises incorrectes, manquantes et/ou défectueuses. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos de l'article et toute référence pertinente à la réception de votre colis avec votre demande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre souci le plus rapidement possible.

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice pour savoir quand le crédit sera crédité sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, vous devez procéder comme suit : Contacter la banque/la société émettrice de la carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit reflété sur votre compte.